При покупке, возврате или обмене товара, а также денежных средств наша компания ТД Пантеон руководствуется Законом РФ “О защите прав потребителей”.
- Все строительные материалы, представленные в компании ТД Пантеон имеют сертификаты и соответствуют требованиям ГОСТ. В случае обнаружения заводских дефектов возможен его обмен или возврат.
- Обмен и возврат товара надлежащего качества
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после – в течение 7 дней.
- Покупатель вправе обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошёл Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт его покупки.
- Возврат товара невозможен, если товара надлежащего качества, но имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
- Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо заключение независимой экспертизы. На основании заключения произведем обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.
ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА
Не подлежат возврату
- товары под заказ;
- строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж;
- товар, приобретаемый по уценке или некондиция.
Подлежат возврату
- штукатурки, кладочные растворы, клея, пленки, мембраны, товары, отпускаемые на метраж - но кратно целой невскрытой упаковке;
- сухие смеси - при условии сохранения потребительских качеств (без присутствия окаменелости, утрате прочих свойств, при соблюдении правил хранения);
- клинкерная плитка и аналогичный товар - кратно целой невскрытой упаковке и при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки;
- категории товара, имеющие срок годности его использования не менее 1 месяца.